Política de Privacidad

A continuación te proporcionamos información clara y completa sobre el manejo de tus datos personales en el sitio web mvkoen.com. Si consideras que omitimos información importante, por favor contacta con nosotros a través de la dirección de correo electrónico: privacidad@mvkoen.com.

Quiénes somos

Nuestra empresa es Mvkoen, la dirección de nuestro sitio web es: https://mvkoen.com. Nuestra direccion de correo electrónico para atender cuestiones específicas de privacidad es privacidad@mvkoen.com.

Qué datos personales recogemos y por qué los recogemos

Comentarios:
Cuando los visitantes escriben comentarios en el sitio web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y el agente de usuario del navegador que usa el usuario para ayudar a la detección de spam. Una cadena anónima creada a partir de tu dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio de Gravatar para ver si la estás usando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí. Después de la aprobación de tu comentario, la imagen de tu perfil es visible para el público en el contexto del comentario.

Medios:
Si cargas imágenes a nuestro sitio web, te sugerimos evitar subir imágenes con datos de ubicación (GPS EXIF). Los visitantes de la web pueden descargar esas imágenes y extraer cualquier dato de ubicación.

Clientes y Suscriptores:
Cuando visitas mvkoen.com, realizamos un seguimiento de los productos que has visualizado, usamos esta información para mostrarte los productos que has visto recientemente y para sugerirte productos que pueden ser de tu interés. Utilizamos la información de tu ubicación y dirección IP para mostrarte los precios y totales a pagar en el tipo de divisa más apropiada según tu ubicación geográfica: pesos mexicanos ($), dólares estadounidenses ($), o euros (). Usamos cookies para realizar un seguimiento del contenido de tu carrito de compras mientras navegas en nuestro sitio web. Cuando realizas una compra en mvkoen.com, te pedimos que facilites información que incluye tu nombre, país de facturación, región o provincia, dirección de email, método de pago, e información adicional como el nombre de usuario y la contraseña. Usamos estos datos con el propósito de enviarte información sobre tu cuenta y pedido, responder a tus solicitudes (incluidos reembolsos y reclamaciones), procesar pagos y evitar actos fraudulentos, configurar tu cuenta, mejorar la experiencia de usuario y las ofertas en nuestra tienda, y enviarte mensajes promocionales si aceptas recibirlos. Si creas una cuenta de usuario, almacenaremos tu nombre, país de facturación, región o provincia, correo electrónico, y método de pago utilizado, estos datos los usaremos para procesar pagos y agilizar pedidos futuros. Estos datos los almacenamos durante el tiempo que los necesitemos.

Pagos:
Aceptamos pagos a través de las pasarelas de pago PayPal y Stripe (tarjetas de crédito/débito). Al procesar tu pago, algunos de tus datos se enviarán a PayPal o Stripe, esto con el objetivo de procesar o dar soporte a un pago. Entre esos datos se encuentran el total de la compra y la información de facturación: nombre, dirección de email, país de facturación, región o provincia, un identificador único de pago, y un identificador de la pasarela de pago utilizada para realizar la compra. Puedes obtener información detallada acerca de la política de privacidad de PayPal y la política de privacidad de Stripe.

Quién de nuestro equipo tiene acceso:
Los administradores de nuestro equipo tienen acceso a la información que compartes en nuestro sitio web. Por ejemplo, los administradores de nuestra tienda pueden acceder a la información de pedidos, productos que has adquirido, fechas de compras, información de cliente (nombre, dirección de correo electrónico, y la información de facturación), con el objetivo de ayudarte a completar pedidos, procesar reembolsos y reclamaciones, y ofrecer asistencia/soporte sobre el manejo de tu cuenta de usuario.

Cookies:
En mvkoen.com usamos cookies para reconocer el dispositivo que utilizas para visualizar nuestro sitio web y brindarte una experiencia personalizada. Hacemos esto para que podamos recordar tu nombre de usuario correspondiente al área de usuarios registrados y suscriptores, y para mantenerte conectado a tu cuenta. Si dejas un comentario en nuestro sitio web puedes elegir guardar tu nombre, dirección de correo electrónico y sitio web en cookies. Este procedimiento es para tu comodidad, para que no tengas que volver a rellenar tus datos cuando escribas otro comentario. Estas cookies tendrán una duración de un año. Si tienes una cuenta y te conectas a nuestra sitio web, instalaremos una cookie temporal para determinar si tu navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador. Cuando inicias sesión, también instalaremos varias cookies para guardar tu información de inicio de sesión y tus opciones de visualización de pantalla. Las cookies de inicio de sesión duran dos días, y las cookies de opciones de pantalla duran un año. Si seleccionas la opción “Recordarme” o su equivalente, tu inicio de sesión perdurará durante dos semanas. Si sales de tu cuenta, las cookies de inicio de sesión se eliminarán. Si editas o publicas un artículo se guardará una cookie adicional en tu navegador. Esta cookie no incluye datos personales y simplemente indica el ID del artículo que acabas de editar, caduca después de 1 día.

Analítica:
En mvkoen.com utilizamos Google Analytics, un servicio que transmite datos de tráfico del sitio web a los servidores de Google en los Estados Unidos. Google Analytics no identifica usuarios individuales ni asocia su dirección IP con ningún otro dato en poder de Google. Utilizamos informes proporcionados por Google Analytics para ayudarnos a comprender el tráfico y el uso de nuestro sitio web, el sistema de Google Analytics nos permite también realizar un seguimiento de los eventos de las compras realizadas, números de pedidos, nombres de los productos, categorías de los productos, costos totales y cantidad de artículos adquiridos. Al usar mvkoen.com, estarás aceptando que Google procese los datos de la forma en que se describe en la Política de privacidad de Google y para los fines mencionados anteriormente. Puedes optar por no participar en Google Analytics si desactivas o rechazas la cookie, el código JavaScript; o bien, utilizar el servicio de exclusión proporcionado directamente por Google.

Con quién compartimos tus datos:
Podemos utilizar los siguientes proveedores de servicios de terceros para procesar y almacenar algunos de tus datos:

Mailgun, un servicio de correo electrónico transaccional con sede en los Estados Unidos que nos permite transmitir a tu dirección de email, información acerca de tu cuenta; por ejemplo, comprobantes de pago, generación y cambios de contraseñas, notificaciones de suscripciones vencidas, suspendidas, renovadas, o pagos rechazados. Utilizamos también Mailgun, para administrar y enviar a nuestros suscriptores activos una lista de los temas y plugins que fueron integrados o que fueron actualizados en nuestro repositorio. Si eres suscriptor y no quieres recibir la lista de cambios del repositorio de temas y plugins, puedes eliminar tu correo electrónico haciendo clic en el enlace “Cancelar notificaciones” que se muestra en la parte inferior de cualquier correo electrónico que recibas. Mailgun no almacena el contenido del correo electrónico pero sí registra si el correo electrónico fue recibido. Puedes revisar aquí la política de privacidad de Mailgun.

Open Exchange Rate, un servicio en línea que a través de su API nos permite calcular el tipo de cambio de la divisa más apropiada según tu ubicación geográfica: pesos mexicanos ($), dólares estadounidenses ($), o euros (). Utilizamos tu dirección IP para mostrarte los precios y totales a pagar. Puedes revisar aquí la política de privacidad de Open Exchange Rate.

Lo que no hacemos con tu información personal:
No compartimos, tampoco divulgamos, vendemos, ni proporcionamos información personal a otras compañías para la comercialización de sus propios productos o servicios.

Cuánto tiempo conservamos tus datos:
Si una cuenta de usuario permanece inactiva durante doscientos días, dicha cuenta será eliminada de nuestro sistema a menos que contactes con nosotros. Puedes cerrar y eliminar tu cuenta de usuario en cualquier momento. Para realizar una solicitud de corrección, cierre, o eliminación, escríbenos al correo: privacidad@mvkoen.com. Si nos envías una solicitud con la petición mencionada, conservaremos ese correo electrónico para que haya tiempo suficiente a que tu solicitud sea atendida. Una vez que el asunto haya concluido, el correo electrónico se eliminará de forma segura dentro de un plazo de doscientos días. Si escribes un comentario, su contenido y metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente en lugar de mantenerlos en una cola de moderación. De los usuarios que se registran en nuestro sitio web, también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (con excepción del nombre de usuario que no puede ser modificado). Los administradores de nuestro sitio web también pueden ver y editar esa información.

Qué derechos tienes sobre tus datos:
Si tienes una cuenta de usuario o has dejado comentarios en este sitio web, puedes solicitar a nuestra dirección electrónica privacidad@mvkoen.com, un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cualquier dato que nos hayas proporcionado. También puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.

Cómo protegemos tus datos:
Tu privacidad es muy importante para nosotros, en mvkoen.com seguimos los últimos estándares de la industria de seguridad para salvaguardar la información personal que has compartido con nosotros. Toda la información personal está totalmente encriptada, nuestros sistemas de seguridad se aplican a personas, procesos y sistemas de tecnología de la información en base a la gestión de riesgos. No tenemos acceso y tampoco almacenamos información relacionada con tus métodos de pago como datos de tarjetas de crédito y tarjetas de débito, todos los pagos y transacciones se realizan directamente entre ti y el proveedor de la pasarela de pago: PayPal y/o Stripe.

Información de contacto:
Para atender cuestiones específicas de privacidad, por favor escríbenos a: privacidad@mvkoen.com


Este documento fue actualizado por última vez en Mayo 24 de 2018.