Términos de uso y contrato de servicios de Mvkoen.

Por favor, lee cuidadosamente estos términos de uso antes de proceder con cualquier uso de nuestro sitio web o la contratación de productos y/o servicios de Mvkoen. Al visitar este sitio web o al contratar cualquiera de nuestros servicios, el usuario/cliente acepta y acuerda estar obligado por el presente acuerdo.

Si el visitante o usuario de este sitio web no acepta los términos de uso de este Acuerdo, deberá salir de este sitio web y abstenerse de utilizar los servicios de inmediato.

Autorización

El cliente contrata a Mvkoen (mvkoen.com) como un proveedor independiente para un proyecto específico como: *Desarrollo, mantenimiento y/o actualización de sitios web en WordPress, *Personalización de sitios web en WordPress, *Creación o personalización de plugins para WordPress, *Instalación y/o configuración de módulos y plugins para WordPress, *Instalación y/o configuración de Google Apps, Suscripción a cursos y lecciones en línea, Servicios de Asesor TV, y/o Uso de Email Mvkoen.

(*) Estos servicios serán hospedados y almacenados con el proveedor de servicios de hosting y con el proveedor de nombre de dominio contratados y elegidos por el cliente. Mvkoen no provee ningún servicio de hosting/almacenamiento, ni tampoco de registro de nombres de dominios. El cliente autoriza al staff de diseño y programación de Mvkoen, acceder a su cuenta de hosting y/o de dominio con el objetivo de realizar los ajustes necesarios y tener acceso a los directorios, carpetas y archivos para desarrollar estos proyectos.

Hosting, Dominio y Sistemas de Pago

El cliente entiende que cualquier servicio de hosting/almacenamiento y registro de nombres de dominios requieren un contrato separado y ajeno a Mvkoen. El cliente se compromete a elegir un servicio de hosting/alojamiento web que sea compatible con los requerimientos mínimos para el desarrollo de su proyecto, y que permita el acceso al staff de diseño y programación de Mvkoen a través de FTP y/o SFTP y/o paneles de control.

El cliente entiende que cualquier servicio de sistema de pagos en línea requiere un contrato separado y ajeno a Mvkoen. El cliente se compromete a elegir un proveedor de sistema de pago en línea que sea compatible con los requerimientos mínimos del sitio web y/o con el(los) módulos y plugins para WordPress instalados.

Derechos de Autor y Marcas Registradas

El cliente garantiza incondicionalmente a Mvkoen que todos los elementos de texto, gráficos, fotos, diseños, marcas, u otro material gráfico proporcionado a Mvkoen para su inclusión en los sitios web, son propiedad del cliente, o el cliente tiene el permiso del propietario legítimo de utilizar cada uno de estos elementos, y exime de toda responsabilidad a Mvkoen y sus subcontratistas de cualquier reclamo o demanda que surja de la utilización de dichos elementos proporcionados por el cliente.

Durante el desarrollo de cualquier proyecto, Mvkoen posee los derechos de todos los contenidos. Una vez que el proyecto haya sido terminado y pagado el saldo total de su factura, los derechos de autor son transferidos al cliente.

Asignación y Desarrollo de Proyectos

Cada proyecto y/o servicio contratado será asignado a un project manager/director de proyecto del staff de Mvkoen, el project manager/director de proyecto será el enlace permanente entre el cliente y Mvkoen durante el desarrollo de su proyecto. El desarrollo de la mayor parte de los proyectos en Mvkoen se realizan a través de Asana App, un administrador de tareas y seguimiento de proyectos en línea al que los clientes de Mvkoen pueden acceder a través de: https://app.asana.com, y a través de nuestro Escritorio de Soporte: http://mvkoen.zendesk.com.

Cada cliente deberá contactarnos para solicitar una invitación y poder crear una cuenta de usuario gratuita y acceder durante el desarrollo de su proyecto, al monitoreo, seguimiento y colaboración con el staff de diseño y programación de Mvkoen. Es responsabilidad del cliente hacer buen uso de su cuenta de https://app.asana.com y http://mvkoen.zendesk.com, Mvkoen se reserva el derecho de suspender estas cuentas de usuario y el desarrollo del proyecto si el cliente hace mal uso de esta información.

La información que el cliente proporcione a través de: https://app.asana.com y http://mvkoen.zendesk.com siempre estará protegida y será cifrada con codificación de 256 bits, y sólo estará disponible para la cuenta de usuario del cliente y para el staff de desarrollo de Mvkoen. El staff de Mvkoen se compromete a respetar la integridad de la información proporcionada por el cliente y nunca hacer mal uso de la misma.

Ninguno de nuestros servicios incluye servicios de traducción de textos, servicios de redacción de textos, banco o stock de imágenes, ni tampoco diseño o creación de logotipos, banners, archivos de PSD, etc. El cliente deberá proporcionar cada uno de estos elementos directamente a nuestro equipo de desarrollo.

Algunos de nuestros servicios de diseño web incluyen plantillas o temas para WordPress con características y atributos únicos, estos servicios de diseño web sólo consideran la personalización “out of the box” de sus elementos “incluidos por defecto” (colores, diseño, estructura y funciones). Si se desea una personalización completa de cada uno de estos elementos, el cliente deberá contratar el servicio: “Sitio Web Personalizado para WordPress“.

Aquellos servicios de diseño web que incluyan plugins, así como nuestros servicios de instalación y configuración de plugins, add-ons, extensiones y módulos para WordPress, sólo consideran la personalización “out of the box” de sus elementos “incluidos por defecto” (colores, diseño, estructura y funciones). Si se desea una personalización completa de cada uno de estos elementos, o se desea añadir nuevas funciones o características extras, el cliente deberá contratar el servicio: “Creación o Personalización de Plugin para WordPress“.

Alteraciones y Modificacioens

Mvkoen no acepta responsabilidad alguna por las modificaciones realizadas por terceros a: el core de WordPress, estructura, diseño y funciones de los sitios web, a módulos, extensiones, add-ons y plugins para WordPress, o a elementos o funciones de Google Apps, durante el desarrollo y creación del proyecto, o una vez que el proyecto haya sido publicado/terminado y/o entregado el control al cliente.

En el caso de que el cliente remueva, modifique o elimine la leyenda “Creado por Mvkoen” ó “Created by Mvkoen”, perderá el derecho a utilizar las licencias de uso de los plugins y/o de los temas instalados en su sitio web.

Rechazo de Servicio

Mvkoen se reserva el derecho de rechazar la prestación de cualquier servicio que considere no es legal y/o falte a la moral.

Mantenimiento / Asistencia y Soporte

La respuesta a los tickets de soporte sólo puede garantizarse si el interesado crea un cuenta gratuita, envía y/o consulta sus solicitudes directamente desde http://mvkoen.zendesk.com

El mantenimiento y las actualizaciones al core WordPress, a módulos, plugins, temas, frameworks y todos los elementos instalados para funcionar con WordPress, podrán tener un costo extra sin previo aviso durante el desarrollo del proyecto, o a su finalización. El servicio de Asistencia y Soporte Técnico de Mvkoen se ofrecerá gratis durante el desarrollo de cualquier proyecto. Una vez finalizado, el cliente podrá contratar nuestros “Servicios de Mantenimiento de WordPress” para seguir recibiendo los servicios de Soporte Técnico.

Cancelación

Cualquiera de las partes puede cancelar este acuerdo mediante notificación escrita, sin embargo los cargos incurridos a la fecha de recepción de la notificación deberán ser pagados inmediatamente. Los cargos serán para los trabajos en curso, tarifas contratadas de servicios, o las compras de software para el propósito de satisfacer las necesidades del cliente.

Pagos y Precios

Todos los precios incluidos en Mvkoen.com están sujeto a cambios en cualquier momento y sin previo aviso. Todos los pagos por los servicios que ofrece Mvkoen se deben saldar por adelantado, los precios de los servicios se estipulan en Dólares Estadounidenses (USD). El cliente deberá realizar el pago por el servicio contratado a través del sistema de pagos en línea: PayPal. Mvkoen se reserva el derecho de no ofrecer ningún tipo de reembolso o devolución en efectivo ni tampoco de tarjeta de crédito por cualquier servicio una vez que este, o estos sean contratados (el único servicio que queda exento de esta condición es nuestro servicio: Ayuda y Soporte de WordPress).

Fecha de Terminación

Una vez contratado un servicio, el cliente se compromete a trabajar junto al equipo de desarrollo de Mvkoen para completar el proyecto de forma oportuna. Si el cliente no proporciona la información para comenzar un proyecto en un plazo máximo de 10 días hábiles a partir de la fecha de contratación (ya sea 1, 2, 3 o “X” cantidad de sitios o proyectos contratados), el proyecto será suspendido sin ninguna obligación por parte de Mvkoen de reembolsar al cliente los pagos realizados.

Aviso Legal

En ningún caso Mvkoen será responsable ante el cliente o terceros por daños y perjuicios, incluyendo interrupciones del servicio causados por el servicio de hosting, errores o problemas ocasionados por mala codificación o incompatibilidad de y entre plugins, temas, frameworks y elementos adicionales de WordPress, proveedores de dominio o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control, el fracaso de cualquier proveedor de servicios, de cualquier empresa de telecomunicaciones, de los proveedores de sistemas de pago en línea, de los servidores de internet, del ordenador del cliente, usuario o del visitante del sitio web, aplicación móvil o software de internet.

Acuerdo único

El acuerdo contenido en el presente documento constituye el único acuerdo entre Mvkoen y el cliente con respecto a este sitio web. Cualquier trabajo adicional no especificado en este contrato debe ser autorizado por una orden de cambio por escrito.

Derecho a Modificación y Rescisión

Mvkoen se reserva el derecho de cambiar, revisar o modificar el presente acuerdo en cualquier momento mediante la publicación de los términos modificados en el sitio y/o el envío de un aviso por correo electrónico a su dirección de correo electrónico que esté registrada en Mvkoen.com. Todos los términos modificados entrarán en vigencia automáticamente 1 día después de su publicación inicial en el Sitio y/o el envío del aviso por correo electrónico. Si el cliente no acepta los términos, su único y exclusivo recurso es interrumpir su participación en Mvkoen. Los últimos términos del presente acuerdo se publicarán en el sitio, y el cliente deberá revisarlos con frecuencia.

Este documento fue actualizado por última vez en Mayo 11 de 2012.